রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে কীভাবে থাকে

3kvip cc-তে অ্যাকাউন্ট খুললে বা bKash, Nagad, Rocket-এ লেনদেন করলে আপনি যে তথ্য দেন, তা আমরা কীভাবে রাখি ও কোথায় ব্যবহার করি — এই পাতায় সেটাই স্পষ্ট করা আছে। এই নীতি কার্যকর হওয়া আপনার এলাকার স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে।

তথ্য এনক্রিপশন (SSL)bKash / Nagad / Rocket লেনদেন সুরক্ষিতঅ্যাকাউন্ট ডেটা নিয়ন্ত্রণ আপনার হাতে২৪/৭ সহায়তা চ্যানেল
3kvip cc আপনার তথ্য আমাদের কাছে কীভাবে থাকে
গোপনীয়তা সংক্রান্ত যোগাযোগ

তথ্য বিষয়ক সহায়তা পাবেন কোথায়

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংক্রান্ত কোনো প্রশ্ন বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সহায়তা দলের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। লাইভ চ্যাট, ইমেইল বা মোবাইল মেসেজের মাধ্যমে ২৪/৭ সাড়া পাবেন। তথ্য মুছে দেওয়া বা সংশোধনের আবেদন করলে আমরা যত দ্রুত সম্ভব প্রক্রিয়া করি — সাধারণত কার্যদিবসের মধ্যেই।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে লগইন করে সরাসরি লাইভ চ্যাটে তথ্য সুরক্ষা বিষয়ক যেকোনো প্রশ্ন করুন — ২৪/৭ সক্রিয়।
ইমেইল সহায়তা তথ্য মুছে দেওয়া বা সংশোধনের আবেদন ইমেইলে পাঠান। আমরা কার্যদিবসের মধ্যে লিখিত জবাব দিই।
মোবাইল মেসেজ জরুরি অ্যাকাউন্ট বা তথ্য সংক্রান্ত বিষয়ে মোবাইলে মেসেজ করুন — দ্রুত নিশ্চিতকরণ পাবেন।
ডেটা নিরাপত্তার স্তম্ভ

আমরা যেভাবে আপনার তথ্য রক্ষা করি

শুধু নীতি লেখা নয়, আমরা প্রতিটি পদক্ষেপে আপনার তথ্যের সুরক্ষা নিশ্চিত করি। SSL এনক্রিপশন থেকে শুরু করে অ্যাকাউন্ট লগইনের OTP যাচাই পর্যন্ত — প্রতিটি স্তরে সতর্কতা রাখা আছে। bKash ও Nagad লেনদেনের তথ্য আলাদা এনক্রিপ্টেড ডেটাবেসে রাখা হয় যেখানে বাইরের কেউ প্রবেশ করতে পারে না।

SSL এনক্রিপশন আমাদের পুরো সাইটে SSL সক্রিয় থাকে। আপনার ব্রাউজার থেকে পাঠানো প্রতিটি তথ্য এনক্রিপ্টেড অবস্থায় আসে।
OTP লগইন যাচাই প্রতিটি লগইনে মোবাইলে OTP পাঠানো হয়। আপনার অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশ এভাবেই আটকানো হয়।
ডেটা ধারণ নীতি অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত তথ্য রাখা হয়, তারপর মুছে দেওয়া হয়।
কুকি নিয়ন্ত্রণ কুকি শুধু আমাদের পরিষেবার মান বোঝার জন্য ব্যবহার হয়। আপনি চাইলে অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে পছন্দ বদলাতে পারবেন।

গোপনীয়তা নিয়ে যা সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞেস করা হয়

আমাদের তথ্য সুরক্ষা নীতি নিয়ে যেসব প্রশ্ন সবচেয়ে বেশি আসে, সেগুলোর সরাসরি উত্তর এখানে দেওয়া আছে। কোনো প্রশ্ন না পেলে লাইভ চ্যাটে জিজ্ঞেস করুন।

না। আপনার bKash, Nagad বা Rocket নম্বর শুধু লেনদেন যাচাইয়ের জন্য ব্যবহার হয়। তৃতীয় কোনো পক্ষের সাথে এই তথ্য শেয়ার করা হয় না।

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে আবেদন করুন। অ্যাকাউন্ট যাচাই হলে আমরা কার্যদিবসের মধ্যে প্রক্রিয়া শুরু করি এবং আইনি সীমার বাইরের তথ্য মুছে দিই।

হ্যাঁ, তবে শুধু পরিষেবার মান পরিমাপের জন্য। বিজ্ঞাপনদাতাদের কাছে এই ডেটা যায় না। অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে কুকি পছন্দ নিয়ন্ত্রণ করা যায়।

আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু লেনদেন রেকর্ড নির্দিষ্ট সময় রাখতে হয়। সেই সময় পার হলে সব তথ্য মুছে ফেলা হয়। এটি আপনার এলাকার স্থানীয় আইন অনুযায়ী নির্ধারিত।

SSL এনক্রিপশন ও OTP-ভিত্তিক লগইন যাচাই দিয়ে আমরা অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত রাখি। বাইরের কেউ আপনার Rocket বা Nagad লেনদেনের রেকর্ড দেখতে পাবে না।

হ্যাঁ। নীতিতে যেকোনো বড় পরিবর্তনের আগে আমরা আপনার অ্যাকাউন্টে বিজ্ঞপ্তি পাঠাই যাতে আপনি আগেই জানতে পারেন।